Cette foire aux questions (FAQ) a été conçue pour répondre à vos interrogations au sujet du site Web et des produits dérivés de Cornemuse. Elle offre dès maintenant des réponses aux questions qui nous ont été posées fréquemment depuis la création du site et elle tentera de répondre le plus rapidement possible aux nouvelles questions que vous nous soumettrez.

Toutefois, si la FAQ n'offre pas de réponses aux questions que vous avez ou si vous éprouvez des difficultés techniques sur le site de Cornemuse, écrivez-nous!

Nous vous remercions de votre intérêt soutenu, vos commentaires sont toujours appréciés.

Comment puis-je voir les jeux, les vidéos ou entendre du son ?

Mon enfant est inscrit aux Ami(e)s de Cornemuse mais il n'a pas reçu sa carte d'anniversaire. Que puis-je faire ?

Si nous devenons membres du "Club Cornemuse" mon enfant et moi, à quelles nouveautés aurons-nous accès ?

Où puis-je trouver les paroles des chansons, la musique, des photos et autres produits dérivés de la série télé Cornemuse ?

Comment puis-je voir les jeux, les vidéos ou entendre du son ?

Pour accéder aux jeux, vous devez télécharger Flash 6.0. Pour voir les vidéos et entendre du son, vous devez installer Quick time. Dans les deux cas, vous n'avez qu'à suivre les instructions.

Mon enfant est inscrit aux Ami(e)s de Cornemuse mais il n'a pas reçu sa carte d'anniversaire. Que puis-je faire ?

Une fois inscrit, l'enfant et le parent reçoivent une confirmation d'inscription aux Ami(e)s de Cornemuse? Avez-vous reçu l'une ou l'autre de ces deux confirmations suite à l'inscription de votre enfant ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation, c'est probablement parce que l'adresse courriel que vous nous avez fournie lors de l'inscription (celle de votre enfant ou la vôtre) était erronée.

Par exemple, l'adresse courriel pouvait contenir des fautes de frappe, des accents (ex. : votrenom@vidéotron.ca au lieu de votrenom@videotron.ca) ou un nom de domaine qui n'existe pas (ex. : votrenom@sympatico.net au lieu de votrenom@sympatico.ca). Assurez-vous que votre adresse courriel est bien orthographiée et qu'elle ne contient pas d'accent.

Si des erreurs apparaissent, vous devez modifier l'adresse courriel figurant dans la fiche personnelle de votre enfant. Pour ce faire, vous devez utiliser son mot de passe. Si vous avez oublié ce dernier, vous pouvez alors réinscrire votre enfant à la section " Ami(e)s de Cornemuse ".

S'il advenait que votre enfant ne reçoive pas sa carte d'anniversaire à nouveau, écrivez-nous! Nous remédierons à la situation dans les meilleurs délais.

Si nous devenons membres du "Club Cornemuse" mon enfant et moi, à quelles nouveautés aurons-nous accès ?

Vous aurez accès à toute une gamme d'activités en lien avec une des émissions du DVD que vous avez acheté

Bonjour de Cornemuse Animal du jour Chanson Jeu Jeu du coeur Capsules des enfants réels Au revoir de Cornemuse

Thème vol 1 : Être agressif à l'égard du nouveau bébé Thème vol 2 : Exclure une fille d'un jeu de " garçons " Thème vol 3 : Aider votre enfant à partager l’attention et l’amour que vous lui portez ? Thème vol 4: Aider votre enfant à mieux accepter qu’il soit exclu d’une activité de son grand frère ou de sa grande sœur ?

De plus, sur un thème de fêtes (Halloween pour le DVD volume 1, Noël pour le DVD volume 2, Pâques pour le DVD volume 3 et Vacances pour le DVD volume 4) différentes activités de bricolages, coloriages, et ainsi que des recettes et des contes illustrées vous sont offertes.

Halloween :

• Crée un masque avec Rafi
• Déguise les amis de Cornemuse
• Prépare un cactus fleuri à déguster
• Fabrique un cocktail à la bave de crapaud

Noël :

• Crée des napperons photo de tes amis
• Décore l'arbre de Noël
• Prépare un petit déjeuner à partager
• Construis des bonhommes de neige savoureux

Pâques :

• Crée ta ferme de Pâques avec Cornemuse
• Déguise des rouleaux pour mettre des œufs en chocolat
• Fabrique une histoire : Le chat gris, le chien poilu et l’araignée en robe de chambre
• Fabrique une autre histoire : Les crayons crayonnent

Vacances :

• Choisis un jeu à bricoler pour apporter dans ta valise de vacances
• Apporte un signet dessiné de ta main pour donner à un(e) ami(e)
• Fabrique une histoire : Drôle de bébé
• Fabrique une autre histoire : L’enfant, le papillon et l’éléphant

Où puis-je trouver les paroles des chansons, la musique, des photos et autres produits dérivés de la série télé Cornemuse ?

Nous vous invitons à consulter Notre vitrine de produits disponible sur le site du producteur de la série télé, Téléfiction Productions, où vous retrouverez la liste des vidéocassettes de Cornemuse et plus de détails sur tous les autres produits dérivés disponibles auprès de nos divers licenciés ou chez certains détaillants.

Bien que la variété des produits disponibles semble répondre aux besoins de la majorité des utilisateurs, nous recevons régulièrement des demandes de parents qui souhaiteraient pouvoir obtenir les paroles ou encore la trame musicale de certaines chansons de l'émission Cornemuse. Malheureusement, nous ne pouvons répondre individuellement à ces demandes. Tout comme pour les films, les producteurs d'émissions de télévision sont assujettis aux lois sur les droits d'auteurs qui interdisent toute reproduction ou utilisation des contenus d'émission sans ententes préalables et paiements de droits. Ces procédures étant laborieuses et fort coûteuses, nous devons nous limiter et choisir certains contenus d'émission que nous rendons disponibles. Nous ne pouvons donc pas répondre aux demandes ponctuelles mais nous prenons toujours note de vos demandes et les prenons en considération quand vient le temps de choisir de nouvelles chansons pour les rendre disponibles sur le site ou sur DVD.

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